Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En TUMTUM queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin uso y en su empaque original.

Para iniciar una devolución: Escríbenos a contacto@tumtum.mx indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos el punto de encuentro dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara donde deberás entregar el producto.

Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. No realizamos cambios por otros productos solo reembolsos— si deseas un artículo diferente, deberás realizar un nuevo pedido una vez procesado tu reembolso.

Productos sin devolución: No se aceptan devoluciones en productos perecederos (flores, fruta fresca, chocolate, vino) ni en artículos de uso personal como cosméticos o maquillaje.